Компания Итерма уведомляет Вас о внесении изменений в гарантийные обязательства производителя. Гарантийные обязательства указаны в паспорте на каждое изделие.
Ключевые моменты гарантийных обязательств :
- Предприятие - изготовитель гарантирует нормальную работу изделия в течение 12 месяцев со дня продажи при условии соблюдения правил, изложенных в настоящем паспорте.
- Гарантия не распространяется в случае выхода изделия из строя по вине потребителя из-за несоблюдения требований, изложенных в настоящем паспорте.
- Обмен и возврат изделий надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Рекламация поставщиком рассматривается с обязательным предоставлением следующих документов:
- Копия рекламации от потребителя (заявление, претензия)
- Акт диагностики от поставщика (сервисной обслуживающей организации) с указанием:
- наименование продукции и его серийный номер
- дата выпуска
- дата ввода в эксплуатацию
- обнаруженные специалистом неисправности
- причины выхода из строя (поломки)
- Фотография шильда изделия или копия страниц паспорта с отметкой о упаковке и датой выпуска
- Копия акта пуска в эксплуатацию (при наличии акта в паспорте на изделие)
- Рекламации поставщику направляются потребителем в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Условия выполнения указанных пунктов возможно изучить в паспортах на изделие в разделе Гарантийный сертификат.
|