(4852) 26-04-99

Компания Итерма уведомляет Вас о внесении изменений в гарантийные обязательства производителя. Гарантийные обязательства указаны в паспорте на каждое изделие.

Ключевые моменты гарантийных обязательств :

1. Предприятие - изготовитель гарантирует нормальную работу изделия в течение 12 месяцев со дня продажи при условии соблюдения правил, изложенных в настоящем паспорте.
2. Гарантия не распространяется в случае выхода изделия из строя по вине потребителя из-за несоблюдения требований, изложенных в настоящем паспорте.
3. Обмен и возврат изделий надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Рекламация поставщиком рассматривается с обязательным предоставлением следующих документов:
   1. Копия рекламации от потребителя (заявление, претензия)
   2. Акт диагностики от поставщика (сервисной обслуживающей организации) с указанием:
      • наименование продукции и его серийный номер
      • дата выпуска
      • дата ввода в эксплуатацию
      • обнаруженные специалистом неисправности
      • причины выхода из строя (поломки)
   3. Фотография шильда изделия или копия страниц паспорта с отметкой о упаковке и датой выпуска
   4. Копия акта пуска в эксплуатацию (при наличии акта в паспорте на изделие)
5. Рекламации поставщику направляются потребителем в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Условия выполнения указанных пунктов возможно изучить в паспортах на изделие в разделе Гарантийный сертификат.